English

سياسة الخصوصية

DentaShop · آخر تحديث 12 أيلول/سبتمبر 2026

DentaShop سوق إلكترونية تربط أطباء الأسنان في لبنان وسوريا بمتاجر مستلزمات طب الأسنان الموثّقة. توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي يجمعها تطبيق DentaShop، ولماذا، ومع من تُشارك، وكيف يمكنك حذفها.

تنطبق هذه السياسة بالتساوي على المستخدمين في لبنان وسوريا. نتعامل مع بياناتك بالطريقة نفسها في البلدين، والحقوق المذكورة أدناه متاحة لك أينما كنت. ولا يسلبك أي مما ورد هنا أي حماية يمنحك إياها قانون حماية البيانات أو حماية المستهلك الإلزامي في بلد إقامتك.

المسؤول عن معالجة البيانات هو DentaShop. لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، تواصل معنا على privacy@dentashop.app.

ما الذي نجمعه

نحن لا نجمع جهات الاتصال أو معرّفات الإعلانات أو السجلات الصحية، ولا نستخدم أدوات تحليل أو تتبع إعلاني. لا نتتبع موقع أي شخص في الخلفية ولا نبني سجل مواقع. يُقرأ موقع المشتري فقط عندما يضغط الزر في طلب؛ وموقع المتجر فقط عندما يحدده صاحبه؛ وموقع السائق فقط عندما يفتح قائمة الطلبات المتاحة مع السماح بالموقع، وتلك القراءة لا تُحفظ.

الدفع

DentaShop يعتمد الدفع عند الاستلام فقط. لا نجمع أو نخزّن بيانات بطاقات أو حسابات مصرفية أبداً، ولا تصل بياناتك إلى أي معالج دفع عبر التطبيق. تدفع المتاجر لـ DentaShop عمولة على الطلبات الموصَّلة؛ تُخصم مما يسلّمه المندوب للمتجر وتحوّلها إلينا شركة التوصيل. لا يُحمَّل المشترون هذه العمولة أبداً ولا تدخل أي بيانات دفع خاصة بالمشتري في الأمر.

مع من تُشارك بياناتك

• المتجر الذي تطلب منه يتلقى اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل ليحضّر طلبك ويرسله.
• شركة التوصيل والسائق اللذان يتوليان طلبك يتلقيان اسم المستلم ورقم الهاتف والعنوان اللازمة للوصول إليك — وموقع التوصيل إن أرفقته بذلك الطلب. يرى السائق أيضاً اسم المتجر وعنوانه وموقعه.
• المشترون والمتاجر يرون الاسم الكامل ورقم هاتف السائق الذي يتولى طلبهم، لتنسيق التسليم.
• المستخدمون الآخرون يرون اسمك ونص أي مراجعة تنشرها فقط.
• مزوّدو الخدمات الذين يشغّلون التطبيق نيابة عنا: Google Firebase (الإشعارات)، وBrevo (رسائل التحقق وإعادة تعيين كلمة المرور)، وDigitalOcean وCloudflare (الاستضافة والحماية). يعالجون البيانات لتقديم هذه الخدمات فقط.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

أين تُخزَّن بياناتك

تُستضاف خوادم DentaShop وقاعدة بياناته في فرانكفورت، ألمانيا، على بنية تحتية من DigitalOcean، مع Cloudflare للحماية والتوصيل. هذا يعني أن بياناتك تُخزَّن خارج لبنان وسوريا، في بلد ذي معايير قوية لحماية البيانات. قد يعالج مزوّدا البريد والإشعارات لدينا، Brevo وGoogle Firebase، البيانات خارج بلدك أيضاً لإيصال الرسائل إليك. باستخدامك DentaShop توافق على معالجة بياناتك بهذه الطريقة.

كم نحتفظ بها

تُحفظ بيانات حسابك ما دام حسابك موجوداً. عند حذف حسابك، يُمحى ملفك الشخصي والمفضّلة والمراجعات ورموز الإشعارات، ويُستبدل كل حقل معرِّف في سجل حسابك.

تُحفظ سجلات عمولة المنصة والكشوف الأسبوعية لشركات التوصيل للمدة التي تقتضيها القواعد المحاسبية.

حقوقك

• الاطلاع على بياناتك وتصحيحها — حسابي ← المعلومات الشخصية في التطبيق.
• حذف حسابك وبياناتك — حسابي ← حذف حسابي. انظر كيفية حذف حسابك.
• الحصول على نسخة من بياناتك، أو الاعتراض على طريقة استخدامنا لها — راسلنا وسنرد خلال 30 يوماً.
• إيقاف الإشعارات — حسابي ← التفضيلات، أو إعدادات جهازك.

الأمان

كلمات المرور مجزّأة ولا تُخزَّن أبداً بشكل مقروء. كل حركة البيانات بين التطبيق وخوادمنا تتم عبر HTTPS. تستخدم الجلسات رموزاً تُلغى عند تسجيل الخروج وعند حذف الحساب، ومحاولات تسجيل الدخول الفاشلة المتكررة تقيَّد مؤقتاً. لا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نتخذ تدابير معقولة لحماية بياناتك.

الأطفال

DentaShop مخصص لأطباء الأسنان والموردين، وليس موجهاً لمن هم دون 18 عاماً. لا نجمع عن قصد بيانات من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلاً زوّدنا ببيانات، تواصل معنا وسنحذفها.

التغييرات على هذه السياسة

إذا غيّرنا هذه السياسة، سنحدّث التاريخ في أعلى هذه الصفحة، ونبلغك في التطبيق إذا كان التغيير جوهرياً.

التواصل

للأسئلة أو الطلبات: privacy@dentashop.app